Politique de remboursement

1. Objet de la politique de retour et de remboursement

La présente politique s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires achetés sur le site bowlesbrandsllc et livrés en France.

Les clients qui ne souhaitent pas conserver un produit peuvent contacter notre service client pour demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Les demandes sont traitées conformément à la présente politique et aux droits des consommateurs prévus par la législation française applicable.

2. Délai de retour et conditions relatives aux produits

Pour demander un retour au titre de notre politique commerciale, le client doit contacter le service client dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit.

Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné neuf, non utilisé, complet et en bon état, avec ses accessoires et les éléments reçus lors de la livraison. Il doit être emballé de manière à limiter les risques de dommages pendant le transport.

Si le produit présente des traces d’utilisation ou des dommages, la demande peut nécessiter un examen complémentaire. Toutefois, l’exercice du droit légal de rétractation ne peut pas être refusé automatiquement au seul motif que le produit a été déballé ou manipulé pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une éventuelle dépréciation est appréciée conformément aux règles applicables.

3. Procédure de demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, le client doit suivre les étapes suivantes :

Envoyer un e-mail à info@bowlesbrandsllc.com dans le délai applicable.
Indiquer le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et l’adresse e-mail associée à la commande.
Attendre les instructions du service client concernant l’autorisation de retour, l’emballage et l’expédition.
Emballer soigneusement le produit et ses accessoires. Pour les meubles volumineux, le client doit demander les instructions adaptées avant l’expédition.
Expédier le produit selon les modalités communiquées par le service client et conserver la preuve d’expédition.
Après réception, le produit est examiné afin de vérifier son état et de déterminer les suites à donner à la demande.

Le client est invité à attendre les instructions de retour avant d’expédier le produit, afin de réduire les risques d’erreur d’acheminement.

4. Frais de retour

Dans le cadre de la présente politique commerciale, bowlesbrandsllc prend en charge les frais de retour. Le client doit contacter le service client avant l’expédition afin d’obtenir les instructions et les modalités de prise en charge.

Les frais de retour engagés sans accord préalable ne sont pas automatiquement remboursables ; le client doit demander une confirmation avant d’organiser lui-même le transport.

En cas d’exercice du droit légal de rétractation, les frais de retour sont traités conformément aux informations communiquées avant la commande et à la législation applicable. Les droits légaux du consommateur restent préservés.

5. Adresse de retour

Les coordonnées de l’entreprise sont les suivantes :

2317 READING DRIVE ORLANDO, FL 32804 États-Unis

Important : avant tout envoi, le client doit contacter info@bowlesbrandsllc.com pour obtenir la confirmation de l’adresse de retour applicable et les instructions d’expédition. L’adresse ci-dessus est l’adresse de l’entreprise ; elle ne doit être utilisée comme adresse de retour qu’après confirmation du service client.

6. Vérification du produit retourné

À la réception du produit, le service client vérifie l’article retourné, ses accessoires et son état général, dans la mesure nécessaire au traitement de la demande.

Si des éléments manquent ou si des dommages sont constatés, le client peut être contacté pour fournir des informations complémentaires. Toute décision relative à une éventuelle dépréciation tient compte des circonstances et des règles légales applicables.

Cette vérification ne limite pas les droits du consommateur en cas de défaut de conformité ou de défaut relevant d’une garantie légale.

7. Délai et montant du remboursement

Une fois le produit retourné reçu et sa conformité aux conditions applicables vérifiée, bowlesbrandsllc traite le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement couvre le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux et les taxes payés, dans la mesure prévue par la législation applicable. En cas de retour partiel, le montant remboursable est calculé selon les règles applicables à la commande et aux frais de livraison.

Le remboursement est effectué, en principe, au moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut dépendre de sa banque ou du prestataire de paiement.

Pour un droit légal de rétractation, le remboursement est soumis aux délais légaux applicables. Le professionnel peut, dans les conditions prévues par la loi, différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

8. Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter info@bowlesbrandsllc.com en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit et de son emballage.

Le service client examinera la demande et indiquera les étapes appropriées. Les droits liés à la garantie légale de conformité et aux autres garanties applicables restent distincts de la politique commerciale de retour.

Les modalités de résolution sont déterminées selon la situation du produit et les dispositions légales applicables.

9. Coordonnées du service client et droits légaux

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter :

Entreprise : BOWLES BRANDS, LLC

Adresse : 2317 READING DRIVE, ORLANDO, FL 32804, États-Unis

EIN : 99-2535701

Téléphone : +1 (813) 221-3774

E-mail : info@bowlesbrandsllc.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter de préférence par e-mail. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Le délai légal de rétractation pour les achats à distance est généralement de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Le client peut notifier sa décision de se rétracter dans ce délai. La présente politique ne limite ni ce droit ni les garanties légales applicables.