Politique d’expédition

1. Objet de la politique de livraison

La présente politique de livraison décrit les modalités d’expédition des commandes passées sur le site bowlesbrandsllc, qui propose des meubles, des articles pour la maison et des accessoires aux clients situés en France.

Elle précise les frais de livraison, les délais de traitement des commandes, les délais de transport, les zones desservies et les modalités de suivi des colis.

2. Zone de livraison

La livraison est proposée sur l’ensemble du territoire français couvert par les services des transporteurs sélectionnés.

Les livraisons sont assurées par des prestataires de transport tels que DHL, La Poste Colissimo et Chronopost, selon le produit, la destination et les modalités logistiques applicables à la commande.

La disponibilité de la livraison à une adresse donnée est confirmée lors du passage de la commande ou par le service client si une vérification est nécessaire.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande, selon les conditions suivantes :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 105 € : livraison gratuite.

• Commande d’un montant inférieur à 105 € : frais de livraison fixes de 9,85 €.

Les montants applicables sont indiqués lors du processus de commande avant la validation du paiement. Le client doit vérifier le récapitulatif de sa commande, y compris les frais de livraison éventuels, avant de confirmer son achat.

4. Délai de traitement de la commande

Après la validation du paiement, le délai de traitement de la commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période correspond aux opérations nécessaires à la préparation de la commande avant son expédition. Elle ne comprend pas le délai de transport.

En cas de vérification nécessaire concernant la commande ou les informations de livraison, le service client peut contacter le client afin d’obtenir les précisions requises.

5. Délai de transport

Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai total estimé comprend donc :

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.

• Transport après expédition : 10 à 15 jours ouvrables.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions de transport et les circonstances affectant la livraison.

6. Confirmation d’expédition et suivi du colis

Lorsque la commande est expédiée, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.

Le suivi permet de consulter les mises à jour transmises par le transporteur. Il peut arriver que les informations ne soient pas immédiatement actualisées après l’expédition.

Si le client ne reçoit pas d’informations de suivi ou constate une anomalie, il peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande afin que la situation soit examinée.

7. Retards de livraison

Un retard peut survenir en raison de conditions météorologiques, de perturbations du réseau de transport, d’un volume élevé de colis, de difficultés d’accès à l’adresse de livraison ou d’autres circonstances logistiques.

En cas de retard constaté, le client est invité à consulter le suivi du colis et à contacter le service client si les informations disponibles ne permettent pas de clarifier la situation.

Le service client vérifiera les informations accessibles et communiquera les éléments disponibles concernant l’acheminement. Les droits du consommateur relatifs aux délais de livraison et aux recours prévus par la législation française restent applicables.

8. Adresse de livraison et réception de la commande

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison, du code postal, du numéro de téléphone et des autres informations demandées avant de confirmer sa commande.

Si une modification de l’adresse est nécessaire après la validation de la commande, le client doit contacter le service client le plus rapidement possible. La modification dépendra de l’état de préparation et d’expédition de la commande ainsi que des possibilités du transporteur.

À la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et à signaler rapidement au service client tout problème constaté, en conservant si possible les photographies utiles et les documents liés à la livraison.

9. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant les frais de livraison, les délais, le suivi ou un colis retardé, vous pouvez contacter :

Entreprise : BOWLES BRANDS, LLC

Adresse : 2317 READING DRIVE, ORLANDO, FL 32804, États-Unis

EIN : 99-2535701

Téléphone : +1 (813) 221-3774

E-mail : info@bowlesbrandsllc.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter de préférence par e-mail. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations. En cas de difficulté, les demandes sont examinées à partir des informations de commande et de suivi disponibles, sans préjudice des droits légaux du consommateur.